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Sorocaba, 08 de Julho de 2020

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Sorocaba - Prefeitura de Sorocaba reformula atendimento do 156

Notícia publicada em 05/05/2011



O atendimento ao munícipe pelo telefone 156 da Prefeitura de Sorocaba foi totalmente reformulado pela Secretaria da Administração. Desde esta segunda-feira (02), o atendimento pelo número 156 acontece das 7h às 19h e haverá um balcão para registro presencial no piso térreo do Paço Municipal funcionando das 8h às 17h, ambos de segunda a sexta-feira. Mas quem preferir pode continuar enviando as demandas por e-mail, através do Portal da Cidadania: www.sorocaba.sp.gov.br.

Segundo o secretário da Administração, a nomeação de seis novas telefonistas elevou para oito o número de profissionais disponíveis para atender à demanda dos munícipes interessados em elucidar dúvidas ou registrar demandas. "As profissionais irão trabalhar divididas em duas equipes distintas, cada uma em um período, para atender às demandas nos horários estipulados", conta.

Além da contratação de novos funcionários concursados, o sistema de atendimento 156 também ganhou instalações mais adequadas. "Reformamos e equipamos uma sala no andar térreo, onde inclusive foi instalado um balcão para realizar o atendimento pessoal ao munícipe, especialmente criado para dar vazão à mesma demanda do 156", explica. "Nós sabemos que alguns munícipes se sentem mais confortáveis ao registrar a demanda pessoalmente e foi por este motivo que nos levou a implantar o balcão de atendimento presencial no mesmo setor", conclui.

"Nós sabemos que o anúncio da normalidade no atendimento do 156 pelo telefone, da contratação de novas profissionais com certeza e do início de operações do balcão irá elevar a demanda de ligações", avalia. "Acreditamos que a internet continuará a ser um canal cada vez mais utilizado para acessar o 156", conclui.


Fonte: http://www.sorocaba.sp.gov.br/PortalGOV/do/noticias?op=viewForm&coConteudo=38098


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