Paulo Celso da Silva
Giovanna Vasconcelos
Sidarta da Silva Martins
Andréa Vanucci
Adicionada em 24/11/2011 - Visualizações 455
Notícia publicada na edição de 24/11/2011 do Jornal Cruzeiro do Sul, na página 12 do caderno A
Quem procurou o Poupatempo de Sorocaba ontem para emitir a 1ª ou 2ª via da Carteira de Identidade (RG) precisou ter paciência, já que este foi o serviço com recorde de atendimentos até o momento no posto. Por volta das 15h, a entrega de senhas aos cidadãos foi encerrada, devido ao grande número de pessoas que aguardavam para serem atendidas no segundo dia de funcionamento da unidade. Alguns sorocabanos chegaram a reclamar, porém a administração do posto alegou que esse acontecimento seria normal, pois a demanda pelo serviço é "muito grande" na região. As estatísticas de ontem não tinham sido contabilizadas até o fechamento desta edição. A fase de teste dos equipamentos ocorreu dos dias 16 e 21 deste mês, e de lá para cá, até a terça-feira foram emitidos 360 RGs para familiares e amigos de funcionários.
Após trabalhar a manhã toda e parte da tarde, a cozinheira Eva Luiz da Silva, 48 anos, decidiu ir até o Poupatempo para retirar a 2ª via do RG. "O meu estava com uma foto muito antiga e precisava de um novo para poder retirar a minha carteira de habilitação", explica. Mas não conseguiu utilizar o serviço, pois chegou logo depois que a entrega de senhas foi encerrada. O mesmo aconteceu com a auxiliar de produção Rosa Neide Bueno de Camargo, 52. "Amanhã (hoje) cedo eu volto para conseguir tirar o RG", diz ela, que teve o documento furtado de sua bolsa, dentro de uma loja no Centro.
A administradora do Poupatempo de Sorocaba, Lígia Guerra da Cunha Geminiani, revelou que a grande demanda no Instituto de Identificação era esperada, como ocorre em outras unidades do Poupatempo no Estado. Só na terça-feira 135 pessoas foram atendidas. No total, contabilizando todos os setores, o posto local já realizou 1.400 atendimentos à população, desde o início da fase de testes. Lígia recomenda que para evitar filas e demora no atendimento, o interessado pode ligar no Disque-Poupatempo (0800-772 3633), e obter informações em tempo real sobre o que acontece na unidade local. "Imediatamente ao encerrar as senhas daqui, se o cidadão ligasse no nosso disque ele já teria essa informação e não perderia tempo vindo para cá." A administradora do posto da cidade complementou que no site do Poupatempo (www.poupatempo.sp.gov.br) há a lista dos documentos necessários para a realização de quaisquer dos serviços disponíveis.
Orientação errada
Um problema ocorrido no dia posterior à inauguração do Poupatempo deixou o vigilante João Carlos Lopes da Silva, 34, insatisfeito com o atendimento recebido. Ele foi até o local na manhã de ontem para retirar uma certidão de prontuário da carteira de habilitação, serviço realizado pelo setor do Departamento Estadual de Trânsito (Detran) instalado no posto. Porém, soube que deveria ir à Circunscrição Regional de Trânsito (Ciretran). "Está publicado no site do Poupatempo que isso pode ser feito lá e me falaram para ir à Ciretran. Estava acreditando que ia ganhar tempo, mas foi uma decepção", reclamou. Ele alegou ainda que estava com toda a documentação necessária.
A administradora do Poupatempo local alegou não ter recebido registro de ocorrência de falta de atendimento no Detran nesta quarta-feira. Disse que o sistema de todos os órgãos instalados funcionavam normalmente. "É bom que o cidadão sempre se identifique e se manifeste, por meio da ficha de manifestação, para que o problema seja resolvido aqui dentro", orienta. A assessoria de imprensa do posto de atendimentos explicou que foi dada informação errada ao vigilante e que os funcionários seriam reorientados sobre situações como essa. (André Moraes)
Fonte: http://portal.cruzeirodosul.inf.br/acessarmateria.jsf?id=345983
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